退/換貨常見問題--

• Q1.退/換貨的有效期限?
• Q2.退/換貨的處理流程?
• Q3.運費將由誰來支付?
• Q4.如辦理退款需多久完成?款項能全數退回嗎?

• Q1.退/換貨的有效期限?
• 特價品除外，所有商品享有免費的7日鑑賞期，若需做退換貨處理請於7日內來電洽詢辦理。特價品已為最低優惠僅提供新品瑕疵的換貨處理，恕不退貨。
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• Q2.退/換貨的處理流程?
• A1.
  1. 如欲辦理退/換貨，請於鑑賞期7日內先來電向客服人員申請02-2336-7397 (週一至週五，am10:00~pm6:30)
  2. 請保留商品的完整性(包含包裝派盒、配件、贈品)將商品於7日內寄回， 若有缺任何物件，將無法退換貨。(贈品包含點數的加值使用)
  3. 告知後，請自行下載退/換貨申請表單，填寫完整的退換貨原因，連同完整商品一同寄回。
  4. 客服中心會為您審核，並與您聯絡。
  5. 退換貨審核成功後，將為您寄上新品或匯退貨款給您。
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• Q3.運費將由誰來支付?
• A3.
  1. 新品瑕疵或收到錯誤的商品，運費將由本公司負擔。本公司會先行寄出回郵信函，待收到後，請將完整商品與填寫完整的退換貨申請表格放入並以掛號寄出。
  2. 若為個人因素，運費將自行負擔。
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• Q4.如辦理退款需多久完成? 款項能全數退回嗎?
• A4.
  1. 我們將於收到退回商品7個工作天內，以銀行匯款方式退還您的款項，款項匯入之帳戶須為訂購人戶名開立之帳戶。
  2. 商品瑕疵且缺貨無法做退換處理時，將做全額退費處理。
  3. 若退款商品為免運費之優惠，退款時將於款項中扣除物流費。
  4. 若您商品選擇貨到付款，加收的30元處理費用將無法退回。
  5. 退款轉帳費須由買方負擔，我們會在退款中主動扣除 (瑕疵損壞產品除外)。
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• ~以上問答若還有疑惑，請E-mail或線上留言與我們連絡！